Q. 歩数・心拍数がKIWI GOに反映されない（iOS）

Q. 歩数・心拍数がKIWI GOに反映されない

※このマニュアルはiOSでご利用の方向けです。

KIWI GOの各アプリケーションとの接続関係については画像の通りです。「Mi band」→「Zepp Life」→「ヘルスケア」→「KIWI GO」へと、データが連携されます。

※必ずしもKIWI GOアプリ内の歩数と、ヘルスケアアプリ内の歩数が一致するとは限りません。

下記①∼②のご対応をいただき、データが反映されるかご確認をお願いいたします。また、初めてKIWI GOをインストールした方はデータの同期に数時間ほどかかる場合もございます。お手数ですがお時間を置いてからご確認ください。

App Storeで「KIWI GO」を検索し、「アップデート」の文字がない場合は最新版です。「アップデート」の文字がある場合はアップデートしてください。

KIWI GOアプリに生年月が入力されていないと、運動継続がつかない場合があります。メニュー画面のマイページより設定いただけますのでご確認ください。

KIWI GOアプリ・ZeppLifeアプリがそれぞれがうまく連携されているかを確認してください。 ⑴ ヘルスケアアプリの「ご自身のアイコン」＞「アプリ」＞「KIWI GO」を開き、心拍数と歩数がONになっている事を確認してください。

⑵ ヘルスケアアプリの「ご自身のアイコン」＞「アプリ」＞「ZeppLife」を開き、心拍数と歩数がONになっている事を確認してください。

①をご確認頂いてもKIWI GOの歩数や心拍数が最新のデータになっていない場合は、以下の順序で各アプリを開いてください。

①Zepp Life ②ヘルスケア ③KIWI GO※

※③KIWI GOを更新する際は「左側メニュー　＞　今月分のデータを同期する」を行ってください。

上記手順でも解消されない場合は、お手数ですが「ZeppLife」アプリ、「ヘルスケア」アプリのデータを取得いただき、下記よりご連絡いただけますでしょうか。お問い合わせページ：https://kiwi-go.jp/user-contact/ メール： support@agileware.jp