インストールに関するQA

2022.09.08
2024.11.12

Q.　「個人でご利用される方」からログインしてしまった（企業でご利用の方向け）
Q.　スマートバンドとアプリの連携は出来たが、google fitと連携ができない
Q.　Androidで「Zepp Life」アプリの初期設定時に、「スマートフォンを利用して歩数を計測する」という画面が出てこなかった
Q.　使用バンドをスマートウオッチから、アップルウオッチに変更したい
Q.　mi-bandが故障した
Q.　KIWI GOアプリの推奨環境・対応OSを知りたい
Q.　KIWI GOアプリで利用可能なスマートバンドの機種を知りたい
Q. 　AndroidでKIWI GOアプリのキャッシュを削除したい

Q.　「個人でご利用される方」からログインしてしまった（企業でご利用の方向け）

左図の赤枠内のように、イベント・ギルドタブの上に「sample」の文字が出ている場合は個人用のアカウントでログインしている状態です。

企業用のアカウントに移行したい場合は、以下の手順で再ログインしてください。

設定＞アカウントを削除する＞OKをタップするとアカウントが削除され、ログイン画面に戻ります。
※アカウントを削除すると、これまでに獲得したコインやポイント、ごほうびも削除されますのでご注意ください。
削除せずにログアウトしたい場合は、以下の「アカウントを削除しない場合」をご参照ください。
「企業・組織でご利用される方」から招待メールが届いているメールアドレスでログインしてください。

■アカウントを削除しない場合
アカウント連携から、Google、もしくはAppleアカウントを連携してください。
その後、ログアウトができるようになります。
ログアウト後、「企業・組織でご利用される方」から招待メールが届いているメールアドレスでログインしてください。

Q.　スマートバンドとアプリの連携は出来たが、google fitと連携ができない

KIWI GOでの歩数・心拍数は、Zepp Life ⇒ Google Fit ⇒ KIWI GO というデータの流れを経て反映します。
Zepp Life ⇒ Google Fit の連携ができているかどうか、以下の2点をご確認ください。

・Zepp Life の歩数情報は Google Fitに歩数・心拍数が反映されておりますでしょうか？
もし反映されていないようでしたら以下を参考に設定いただいても歩数が連携されないかをご確認お願いします。
ご参考：
https://worpaholic.com/?p=25788
※ Mi fitアプリで説明されていますが、アプリ名を読み替えて勧めていただけますと幸いです。

・Google Fitで身体活動の許可をする際のユーザー選択時に、Google Fit側で管理しているユーザーが指定されているかをご確認ください。
身体活動データ同期時の設定アカウントが、一緒でない（Google Fitで管理しているアカウントと一緒でない）場合でのお問い合わせもございますのでご確認頂けると幸いです。
ご参考：
https://curobuchi.com/app-googlefit-douki/