Q. 歩数がKIWI GOに反映されない（Android）
※このマニュアルはAndroid端末をスマートフォンのみでご利用の方向けです。
データ連携の全体の流れ
スマートフォンで記録されたデータをKIWI GOに反映させるには、
「Google Fit → ヘルスコネクト → KIWI GO」の順でデータが渡される必要があります。
以下の3ステップでご確認をお願いいたします。
【 全体の確認ステップ】
① Google Fitアプリに歩数が反映されているか確認
② ヘルスコネクトにGoogle Fitのデータが反映されているか確認
③ KIWI GOとヘルスコネクトを再連携し、データを読み込ませる
① Google Fitアプリに歩数・心拍数が反映されているか確認
まずは、Google Fitアプリにデータが記録されているかを確認します。
Google Fitアプリを開き、「歩数」 が表示されているかを確認します。
※表示がない場合は、身体活動データへのアクセスが許可されていることを確認してください。
KIWI GOのインストールガイドはこちら：https://kiwi-go.jp/support/install-android-smartphone/
② ヘルスコネクトにGoogle Fitのデータが反映されているか確認
次に、Google Fitがヘルスコネクトにデータを書き込めているかを確認します。
- ヘルスコネクトを開き、「データとアクセス」をタップしてください。
※ヘルスコネクトの開き方はAndroidのバージョンによって異なります。
Androidヘルプページをご参照ください：ヘルスコネクトにアクセスする
2. 歩数が反映しているか確認します。「アクティビティ」を開きます。
3. 「歩数」をタップして、「すべてのエントリを表示」を開きます。
4. 歩数画面が表示されます。Google Fitから歩数が連携されていることを確認してください。
Google Fitからの歩数表示がない場合は、Google Fitのヘルスコネクト連携設定が完了していない可能性があります。
連携方法はこちらをご確認ください。
③ KIWI GOとヘルスコネクトを再連携し、データを読み込ませる
1.ヘルスコネクトを開き、「アプリの権限」を開きます
※端末によって表記が異なる場合があります。
ヘルスコネクトの開き方はこちらをご確認ください。
2. 「KIWI GO」を開きます。
3. すべて許可されているか確認してください。
すでに連携されていた方は、一度「すべて許可」のチェックを外し、再度チェックしてください。
4. KIWI GOにデータを読み込ませる
- 少し待っても、ヘルスコネクトの歩数、心拍数がKIWI GOに反映されない場合は「今月分のデータを再読み込み」を実施します。
- 引き続き反映しない場合は、設定画面より「ヘルスデータを再読み込み」で該当日のデータを再読み込みさせてください。
ここまでご確認いただいても引き続き歩数・心拍数が連携しない場合はKIWI GOアプリ内からバグレポートの送信をお願いします。
バグレポートの送信方法はこちら