Q. 歩数・心拍数がKIWI GOに反映されない（Zepp／Android）
※このマニュアルはAndroidでZeppアプリ（AMAZFITバンド）をご利用の方向けです。
データ連携の全体の流れ
Zeppで記録されたデータをKIWI GOに反映させるには、
「Zepp → ヘルスコネクト → KIWI GO」の順でデータが渡される必要があります。
以下の3ステップでご確認をお願いいたします。
【 全体の確認ステップ】
① Zeppアプリに歩数・心拍数が反映されているか確認
② ヘルスコネクトにZeppのデータが反映されているか確認
③ KIWI GOとヘルスコネクトを再連携し、データを読み込ませる
① Zeppアプリに歩数・心拍数が反映されているか確認
まずは、Zeppアプリにデータが記録されているかを確認します。
Zeppアプリを開き、健康の画面で、「歩数」や「心拍数」 が表示されているかを確認します。
※表示がない・数値が更新されていない場合は、スマートバンドが正常に接続されているかを確認してください。
Zeppアプリとスマートバンドの連携方法は、こちらをご確認ください。
② ヘルスコネクトにZeppのデータが反映されているか確認
次に、Zeppがヘルスコネクトにデータを書き込めているかを確認します。
※ 端末のメーカーや Android のバージョンによって、メニューの名称や表示位置が異なる場合があります。
歩数の確認
- ヘルスコネクトを開き、「データとアクセス」をタップしてください。
※ヘルスコネクトの開き方はAndroidのバージョンによって異なります。
Androidヘルプページをご参照ください：ヘルスコネクトにアクセスする
2. まずは歩数が反映しているか確認します。「アクティビティ」を開きます。
3. 「歩数」をタップして、「すべてのエントリを表示」を開きます。
4. 歩数画面が表示されます。Zeppから歩数が連携されていることを確認してください。
心拍数の確認
1. 次に心拍数が連携されていることを確認します。データとアクセス内の、「バイタル」を開きます。
2. 「心拍数」をタップし、「すべてのエントリを表示」を開きます。
3. 心拍数画面が表示されます。Zeppから心拍数が連携されていることを確認してください。
Zeppからの歩数・心拍数表示がない場合は、Zeppのヘルスコネクト連携設定が完了していない可能性があります。
連携方法はこちらをご確認ください。
データソースの優先順位の確認
同じ種類のデータ（歩数・心拍数・睡眠など）を複数のアプリが書き込んでいる場合、ヘルスコネクトは「アプリの優先順位」に従って、どのアプリのデータを優先するかを決定します。Zepp の優先順位が他のアプリより低いと、Zepp のデータが正しく反映されないことがありますので、以下の手順でご確認ください。
- ヘルスコネクトアプリの「データとアクセス」をタップします。
- 右上の表のようなアイコンをタップします。
- 表示されたアプリ一覧で、Zepp が上位にあるかをご確認ください。下位にある場合は、右側のアイコンをタップして「上に移動」を選択し、順番を入れ替えてください。
③ KIWI GOとヘルスコネクトを再連携し、データを読み込ませる
1.ヘルスコネクトを開き、「アプリの権限」を開きます
※端末によって表記が異なる場合があります。
ヘルスコネクトの開き方はこちらをご確認ください。
2. 「KIWI GO」を開きます。
3. すべて許可されているか確認してください。
すでに連携されていた方は、一度「すべて許可」のチェックを外し、再度チェックしてください。
4. KIWI GOにデータを読み込ませる
- 少し待っても、ヘルスコネクトの歩数、心拍数がKIWI GOに反映されない場合は「今月分のデータを再読み込み」を実施します。
- 引き続き反映しない場合は、設定画面より「ヘルスデータを再読み込み」で該当日のデータを再読み込みさせてください。
ここまでご確認いただいても引き続き歩数・心拍数が連携しない場合はKIWI GOアプリ内からバグレポートの送信をお願いします。
バグレポートの送信方法はこちら